Política de Devoluciones y Reembolsos
En shopiluminacion.com queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de la posibilidad de gestionar cambios y devoluciones a través de nuestro sitio web.
Para iniciar una devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus componentes originales y embalaje intacto. Es imprescindible conservar el comprobante de compra o factura emitida por shopiluminacion.com. No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados, dañados por un uso indebido o instalados de forma incorrecta.
El proceso es sencillo: accede a tu cuenta en shopiluminacion.com, localiza el pedido correspondiente y selecciona la opción de devolución o cambio. Una vez recibida y verificada la mercancía, procederemos a gestionar el reembolso según el método de pago utilizado originalmente. Si el producto presenta defectos de fábrica, nos haremos cargo del cambio sin coste adicional para el cliente.
Los reembolsos se emitirán una vez comprobado el estado del artículo devuelto. Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos todos los gastos asociados. En caso de devolución por cambio de opinión, el cliente deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, puedes gestionar tu solicitud directamente desde la sección correspondiente en shopiluminacion.com o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales.
En shopiluminacion.com trabajamos cada día para ofrecerte productos de iluminación LED de la mejor calidad y un servicio postventa ágil y transparente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.